Garantía global FLIR Maritime

1. Introducción a la Garantía limitada global de FLIR Maritime

La Garantía limitada global de FLIR Maritime es efectiva para productos que cumplan los requisitos comprados el 1 de agosto de 2017 o después. FLIR Systems, Inc. y sus afiliadas («FLIR») garantizan que los productos FLIR Maritime comprados directamente a FLIR, a un distribuidor aprobado de FLIR (visite flir.com/marine/dealerlocator para encontrar y ponerse en contacto con su distribuidor local aprobado de FLIR) o instalados en una embarcación nueva por un constructor de barcos autorizado, conocido como OEM (siglas en inglés de fabricante de equipos originales) (los «Productos»), están libres de defectos en los materiales y mano de obra durante estos periodos:

1. Productos de sensores refrigerados durante un (1) año («Periodo de la Garantía limitada de sensor refrigerado») y
2. Productos de sensores no refrigerados durante dos (2) años («Periodo de la Garantía limitada estándar») desde

(a) La fecha en que se compraron los Productos por primera vez o, (b) en el caso de los Productos instalados en una embarcación nueva por un OEM autorizado, la fecha en que se entregó la embarcación por primera vez (la «Fecha de la compra») al primer cliente minorista (el «Cliente original»).

Todas las políticas, los procedimientos y los puntos de contacto de garantía de FLIR Maritime quedan sustituidos por esta Garantía limitada global de FLIR Maritime.

Excepto para el Producto de reposición en garantía, el Producto reacondicionado y el Producto de sensor refrigerado, al registrar su nuevo Producto con FLIR Maritime, puede mejorar la Garantía limitada estándar de 2 años a una Garantía limitada ampliada de 3 años sin coste adicional.

En algunos países y para algunos Productos, FLIR ofrece también un servicio de Reposición en garantía y Garantía a bordo. Estos servicios, cuando están disponibles, se diseñan para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad de los Productos que puedan requerir reparación en garantía.

Su documentación de prueba de compra es importante. Guárdela en lugar seguro. Si necesita un servicio de garantía, su prueba de compra será necesaria.

Los Productos FLIR no son sustituyen la posesión y el ejercicio del juicio independiente y la destreza necesarios para operar de forma segura y efectiva una embarcación o para participar en cualquier actividad náutica.

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2. DECLARACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA GLOBAL

LAS GARANTÍAS LIMITADAS Y LOS RESARCIMIENTOS DE LA GARANTÍA LIMITADA GLOBAL SON EXCLUSIVAS Y REEMPLAZAN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, LO QUE INCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE SURJA BAJO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, ESTATUTARIO O DE OTRO TIPO. ESTA GARANTÍA OTORGA AL PROPIETARIO DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, QUE PUEDEN VARIAR DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.

EN NINGÚN CASO SE RESPONSABILIZARÁ A FLIR SYSTEMS, INC. O A SUS AFILIADAS POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL, INDIRECTO O CONSECUENTE, YA SEA CONSECUENCIA DEL USO, MAL USO INCAPACIDAD DE USO, CONFIANZA INDEBIDA O DE ALGÚN DEFECTO EN EL PRODUCTO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO ADMITEN LA EXCLUSIÓN EN DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA ANTERIOR LIMITACIÓN PODRÍA NO SERLE APLICABLE.

LA GARANTÍA LIMITADA GLOBAL NO AFECTA A LOS DERECHOS DE UN CLIENTE CONTRA UN MINORISTA QUE SURJA DE UN CONTRATO DE COMPRAVENTA.

FLIR, SEGÚN SU CRITERIO EXCLUSIVO, CONSERVA EL DERECHO A REPARAR O REPONER EL PRODUCTO, LO QUE, EN AUSENCIA DE UNA LEY APLICABLE QUE DICTE LO CONTRARIO, SERÁ ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE EL CLIENTE QUIEN DEBA ENCONTRAR EL RESARCIMIENTO POR CUALQUIER INFRACCIÓN DE LA GARANTÍA.

EL PRODUCTO REPARADO O REPUESTO EN VIRTUD DE LA GARANTÍA SE GARANTIZARÁ ÚNICAMENTE DURANTE EL RESTO DEL PERIODO ORIGINAL APLICABLE DE LA GARANTÍA LIMITADA ESTÁNDAR O DE LA GARANTÍA LIMITADA AMPLIADA.

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3. Garantía limitada del sensor refrigerado de 1 año

Con sujeción a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones en la Garantía limitada global, se garantiza que todos los Productos de sensores refrigerados están libres de defectos de material o mano de obra durante un periodo de un (1) año desde la fecha en que días desde la fecha en que el Cliente original compró el Producto («Periodo de la Garantía limitada de sensor refrigerado»). Durante este periodo y para el Cliente original, FLIR, según su criterio exclusivo, reparará o repondrá cualquier componente que no funcione de manera normal.

Si le es aplicable la Garantía limitada de sensor refrigerado, FLIR no le cobrará piezas ni mano de obra para reparaciones o reposiciones en garantía. Sin embargo, el coste de transportar el Producto garantizado a FLIR para su reparación o reposición es responsabilidad suya y FLIR no lo cubre.

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4. Garantía limitada estándar de 2 años

Con sujeción a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones en la Garantía limitada global, se garantiza que todos los Productos de sensores no refrigerados de FLIR Maritime están libres de defectos de material o mano de obra durante un periodo de dos (2) años desde la fecha en que el Cliente original compró el Producto («Periodo de la Garantía limitada estándar»). Durante este periodo y para el Cliente original, FLIR, según su criterio exclusivo, reparará o repondrá cualquier componente que no funcione de manera normal.

Si le es aplicable la Garantía limitada estándar, FLIR no le cobrará piezas ni mano de obra para reparaciones o reposiciones en garantía. Sin embargo, el coste de transportar el Producto garantizado a FLIR para su reparación o reposición es responsabilidad suya y FLIR no lo cubre.

Algunos clientes pueden tener la opción de comprar un Producto de sensor no refrigerado de FLIR Maritime en lugar de uno nuevo, normalmente por un precio reducido. Un Producto reacondicionado de FLIR Maritime es un producto que se ha reparado o reconstruido y que FLIR ha sometido a pruebas completas para asegurar que satisface todas las especificaciones de rendimiento del Producto. Un Producto reacondicionado de FLIR Maritime puede tener defectos cosméticos visibles, pero esos defectos no afectarán en modo alguno el rendimiento del producto.

Esta Garantía limitada estándar de 2 años se aplica igualmente tanto a Productos náuticos de sensores no refrigerados como a Productos náuticos de sensores no refrigerados reacondicionados, excepto que los defectos cosméticos visibles que no afecten al rendimiento del producto de cualquier Producto reacondicionado queda excluido expresamente de la cobertura de la garantía.

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5. Garantía limitada ampliada de 3 años

Con sujeción a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones en la Garantía limitada global, y excluyendo Productos de reposición en garantía, Productos reacondicionados y Productos de sensores refrigerados, se garantiza que todos los Productos Maritime nuevos registrados con FLIR en un plazo de noventa (90) días desde la fecha en que el Cliente original compró el Producto por primera vez están libres de defectos de material o mano de obra durante un periodo de tres (3) años desde la fecha en que el Cliente original compró el Producto («Periodo de la Garantía limitada ampliada»). Durante este periodo y para el Cliente original, FLIR, según su criterio exclusivo, reparará o repondrá cualquier componente del Producto que no funcione de manera normal. Tras el registro correcto del Producto, la Garantía limitada ampliada de 3 años sustituye a la Garantía limitada estándar de 2 años.

Si le es aplicable la Garantía limitada ampliada, FLIR no le cobrará piezas ni mano de obra para reparaciones o reposiciones en garantía. Sin embargo, el coste de transportar el Producto garantizado a FLIR para su reparación o reposición es responsabilidad suya y FLIR no lo cubre.

Los Productos de sensores refrigerados cubiertos por el Periodo de la Garantía limitada del sensor refrigerado de 1 año de FLIR (ver Sección 2 «Garantía limitada del sensor refrigerado de 1 año»), los Productos reacondicionados cubiertos por la Garantía limitada estándar de 2 años de FLIR (ver Sección 4 «Garantía limitada estándar de 2 años») y los Productos de reposición en garantía (ver Sección 7 «Procedimientos para devoluciones de la Garantía limitada estándar y ampliada») no cumplen los requisitos para la mejora a la Garantía limitada ampliada de 3 años.

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6. Registro de su producto con FLIR

Al registrar su Producto Maritime con FLIR en flir.com/WarrantyRegistration, recibirá importantes anuncios, actualizaciones y otra información sobre el producto para mejorar el uso y el disfrute de su Producto. Además, excepto para el Producto de reposición en garantía, el Producto reacondicionado y los Productos de sensores refrigerados, al registrar su nuevo Producto Maritime con FLIR en flir.com/WarrantyRegistration , la Garantía limitada estándar de 2 años se sustituye con una a una Garantía limitada ampliada de 3 años sin coste adicional. Para cumplir los requisitos para una mejora a Garantía limitada ampliada de 3 años, el registro del producto debe completarse en un plazo de noventa (90) días desde la fecha en que el Cliente original compró el Producto por primera vez.

Su documento de registro de producto es importante. Si cumple los requisitos para una Garantía limitada ampliada de 3 años y necesita un servicio de garantía, su prueba de compra y el registro de producto serán necesarios.

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7. Procedimientos para reparaciones y reposiciones en garantía estándar y ampliada

Durante un Periodo válido de la Garantía limitada estándar o de la Garantía ampliada, FLIR mantiene el derecho de reparar o reponer un producto en garantía según su criterio exclusivo. Cualquier Producto Maritime reparado o repuesto en virtud de la garantía se garantizará únicamente durante el resto del Periodo aplicable original de la Garantía limitada estándar o de la Garantía limitada ampliada.

Ciertos Productos también pueden cumplir los requisitos para el servicio de Garantía a bordo de FLIR sin coste adicional durante el Periodo de la Garantía limitada estándar o de la Garantía limitada ampliada que se le aplique (ver Sección 8 «Garantía a bordo»).

7.1 Reparación en garantía

Para obtener información completa sobre solución de problemas con su Producto antes de devolverlo en virtud de la garantía y para obtener información sobre cómo y dónde devolver su Producto en el caso de que se requiera una reparación en garantía, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor certificado local de FLIR visitando flir.com/CustomerRepair.

Si necesita devolver su Producto a FLIR, debe realizarlo a través del Portal del cliente de FLIR en flir.com/marine/dealerlocator. Solo debe devolver los Productos cuando haya recibido un número de notificación. Vuelva a empaquetar de forma segura el Producto para su envío e incluya lo siguiente dentro del paquete, junto con el Producto que va a devolver:

1. Número de notificación del Portal del cliente de FLIR. 
2. Prueba de compra válida que incluya fecha y lugar de la compra, y el número de serie del Producto. 
3. Una copia del registro de producto si cumple los requisitos para una Garantía limitada ampliada de 3 años.

FLIR no se responsabiliza de los productos perdidos o dañados durante el envío, y todos los costes de envío, seguro y aranceles son responsabilidad exclusiva del cliente. FLIR recomienda encarecidamente que asegure debidamente cualquier producto que vaya a devolver a FLIR para un servicio en garantía.

7.2 Reposición en garantía

El servicio de Reposición en garantía de FLIR solo está disponible a través de un distribuidor certificado de FLIR. Visite flir.com/marine/dealerlocator para encontrar y ponerse en contacto con su distribuidor certificado local de FLIR. La Reposición en garantía no está disponible en todos los países y no todos los productos cumplen los requisitos para la Reposición en garantía.

Durante un periodo válido de la Garantía limitada estándar o de la Garantía limitada ampliada, el servicio de Reposición en garantía puede permitirle recibir un Producto de Reposición en garantía de FLIR antes de que el distribuidor certificado de FLIR devuelva el producto en garantía a FLIR. Para cumplir los requisitos para el servicio de Reposición en garantía, debe proporcionar lo siguiente al distribuidor certificado de FLIR:

1. Prueba de compra válida que incluya fecha y lugar de la compra, y el número de serie del Producto. 
2. Una copia del registro de producto si cumple los requisitos para una Garantía limitada ampliada de 3 años.

Un Producto de Reposición en garantía conservará el resto de la garantía del Producto original y se garantizará únicamente durante el resto del Periodo original aplicable de la Garantía limitada estándar o de la Garantía limitada ampliada.

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8. Garantía a bordo

La Garantía a bordo es una cómoda forma de que un distribuidor certificado de FLIR repare o reponga su Producto FLIR Maritime antes de tener que retirar el Producto de la embarcación.

8.1 Productos en garantía que cumplen los requisitos para la Garantía a bordo

Excepto para los productos de mano, todos los Productos FLIR Maritime instalados por OEM autorizados y Productos Maritime instalados y registrados por un distribuidor certificado de FLIR cumplen los requisitos para la Garantía a bordo sin coste adicional durante el Periodo de la Garantía limitada estándar o de la Garantía limitada ampliada que le sea aplicable, con sujeción a los términos, las condiciones, las limitaciones y las exclusiones indicadas en 8.2 en esta Garantía limitada global de FLIR.

8.2 Conseguir que un Producto cumpla los requisitos para una Garantía a bordo

Con sujeción a las siguientes condiciones, limitaciones y exclusiones, para conseguir que un Producto Maritime cumpla los requisitos para una Garantía a bordo:

1. El producto que cumpla los requisitos debe instalarse en una embarcación que esté ubicada a dos (2) horas de viaje de ida y vuelta por automóvil de un distribuidor certificado de FLIR.
2. Debe haber verificación de que el Producto que cumpla los requisitos lo ha instalado un distribuidor certificado de FLIR o un OEM autorizado.
3. El producto que cumpla los requisitos debe haberse comprado e instalado dentro de la región geográfica de FLIR. Las tres Regiones geográficas de FLIR son:
   1. América (Canadá, Estados Unidos, Caribe, Centroamérica y Sudamérica).
   2. EMEA («Europa/Oriente Medio/África», que incluye el Reino Unido y la UE).
   3. APAC («Asia Pacífico», que incluye Australia y Nueva Zelanda).

Los productos de mano no cumplen los requisitos para la Garantía a bordo.

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9. Procedimientos para obtener la Garantía a bordo

Si tiene consultas sobre la obtención de la Garantía a bordo de FLIR, póngase en contacto con su distribuidor certificado local de FLIR visitando flir.com/marine/dealerlocator.

Si tiene un Producto Maritime que cumple los requisitos para la Garantía a bordo, para obtener un servicio a bordo sin coste adicional, debe proporcionar al distribuidor certificado de FLIR lo siguiente, antes de que comience el servicio:

1. Prueba válida de compra que confirme:
   1. Fecha de compra.
   2. Nombre y ubicación del distribuidor certificado de FLIR o del OEM autorizado al que compró el Producto.
   3. Número de serie del Producto. 
2. Prueba válida de instalación a cargo de un distribuidor certificado de FLIR o un OEM autorizado de la misma Región geográfica de FLIR en que se compró el Producto.

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10. IMPORTANTES CONDICIONES Y EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA GLOBAL

Cualquier Producto Maritime reparado o repuesto en virtud de la garantía se garantizará únicamente durante el resto del Periodo aplicable de la Garantía limitada estándar o de la Garantía limitada ampliada.

ADEMÁS DEL RESTO DE TÉRMINOS, CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESPECIFICADOS EN LA GARANTÍA LIMITADA GLOBAL DE FLIR, FLIR NO ES RESPONSABLE DE, NI LA GARANTÍA CUBRE, NADA DE LOS SIGUIENTE:

• Fallos o defectos debidos a accidente, abuso, mal uso, lavado con alta presión, daños en el transporte, alteración, corrosión, reparación incorrecta o no autorizada, ubicación o instalación incorrectas (a cargo o no de un distribuidor certificado de FLIR) o incumplimiento de la información u orientación para el usuario.
• Productos utilizados con fines distintos a la actividad náutica o utilizados fuera del entorno náutico.
• Fallos del Núcleo refrigerado cuando el Producto de sensor refrigerado tenga más de 5000 horas de uso.
• No se garantiza que ningún Producto Maritime sea comercializable o idónea para ningún uso o aplicación en particular.
• Productos en los que el número de serie se haya alterado, oscurecido o falte.
• Fallos o defectos en software o servicios de terceros suministrados con o accesibles a través del Producto.
• Fallo de un Producto no vendido con el nombre de marca FLIR (que se suministra con la garantía proporcionada por su fabricante).
• Mantenimiento y comprobaciones rutinarios, revisiones o actualizaciones de software, alineación/calibración, puesta en funcionamiento o ensayos en el mar a menos que lo requiera la reposición de piezas en el área que se está alineando.
• Reparación o reposición de artículos destinados a ser consumidos o repuestos, lo que incluye (sin carácter limitativo) fusibles y baterías.
• Reparación o reposición de piezas cosméticas que no afectan al rendimiento, lo que incluye (sin carácter limitativo) la ventana de IR.
• Servicio de Reparación a bordo para productos de mano, Productos excluidos por la Sección 8.2 o Productos en una embarcación que esté ubicada a más de dos (2) horas de viaje de ida y vuelta por automóvil de un distribuidor certificado de FLIR.
• Todos los costes asociados, lo que incluye (sin carácter limitativo) impuestos, viajes o transporte, desinstalación o reinstalación del Producto, derechos de botadura o amarre, cargos de comunicación, alojamiento o subsistencia, aduanas o cualquier coste asociado que surja de la reposición de un Producto, todos los cuales son responsabilidad del Cliente.
• Horas extra o trabajo suplementario fuera del horario de trabajo normal.
• Diferencias en material, color o tamaño que puedan existir entre los Productos reales y las imágenes o descripciones de dichos Productos en su publicidad, documentación o en Internet.
• Daños causados a otros equipos, sistemas o componentes ocasionados por una instalación, una conexión o un uso incorrectos del Producto.
• Defectos cosméticos, incluidos arañazos y abolladuras en Productos reacondicionados o Productos de Reposición en garantía.
• El Producto solo se garantiza si se venta al Cliente original en un plazo de 5 años desde la fabricación.
• El Producto solo puede registrarse para la Garantía ampliada en un plazo de 5 años desde la fabricación.
• El Cliente original no puede transferir esta garantía.
• FLIR rechazará cualquier garantía cuando el Producto se haya revendido, vendido en subastas públicas o adquirido de forma dudosa.

ESTA GARANTÍA LIMITADA GLOBAL NO TIENE EL EFECTO DE EXCLUIR O LIMITAR LOS DERECHOS ESTATUTARIOS DEL CLIENTE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN NACIONAL. ESTA GARANTÍA CUMPLE LA DIRECTIVA DE LA UE 1999/44/CE.

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11. Evaluación, servicio y reparación fuera de garantía y sin garantía

FLIR puede, según su criterio exclusivo, aceptar evaluar los posibles servicio o reparación de un producto que esté fuera de garantía o que no esté cubierto en garantía. Para obtener información sobre a obtención de servicio o reparación fuera de garantía o sin garantía, póngase en contacto con su distribuidor certificado local de FLIR visitando flir.com/marine/dealerlocator o poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente de FLIR en flir.com/CustomerRepair.

Si necesita devolver su Producto a FLIR, debe realizarlo a través del Portal del cliente de FLIR en flir.com/CustomerRepair. Solo debe devolver los Productos cuando haya recibido un número de notificación. Vuelva a empaquetar de forma segura el Producto para su envío e incluya dentro del paquete, junto con el Producto que va a devolver, el número de notificación del Portal del cliente de FLIR.

Cualquier servicio o reparación fuera de garantía o sin garantía realizados por FLIR incluye ciento ochenta (180) días de garantía limitada que cubre piezas y mano de obra únicamente, que comienza desde la fecha en que FLIR envía de vuelta el producto al cliente. Cualquier producto que se envíe a FLIR para su evaluación pero que se devuelva al cliente sin haber recibido servicio o reparación se devolverá en las mismas condiciones en que se recibió, con sujeción a cualquier uso o desgaste necesario para evaluar el producto, y no recibirá ninguna cobertura de garantía de ningún tipo. Los productos evaluados pero que no hayan recibido servicio o reparación están sujetos a coste por el tiempo necesario para evaluar el producto por solicitud del cliente, más el coste del envío de vuelta.

Todos los costes y tarifas de cualquier evaluación, servicio o reparación fuera de garantía o sin garantía son responsabilidad exclusivamente del cliente vencen y son pagaderos a FLIR en el momento del servicio. Los costes y las tarifas pagaderos dependen del tipo de evaluación, servicio o reparación y se notificarán en el momento de la reserva del producto a través del Portal del cliente de FLIR en flir.com/CustomerRepair.

FLIR no se responsabiliza de los productos perdidos o dañados durante el envío, y todos los costes de envío, seguro y aranceles son responsabilidad exclusiva del cliente. FLIR recomienda encarecidamente que asegure debidamente cualquier producto que vaya a devolver a FLIR para un servicio Fuera de garantía.